Umtausch & Rückgabe

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder umzutauschen.

Du erhältst dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurückerstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung von deinem Zuhause zum Onlineshop trägst du selbst.


Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Capilli Extensions zurückgesandt werden.

Um dieses Recht auszuüben, bitten wir dich, das entsprechende Rücksendeformular (PDF) beizulegen, das du am Ende der Seite findest.

Rückerstattung


Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt ist bereits unversehrt bei uns eingegangen.

 Bedingungen für die Rücksendung

1. Hygienevorschriften

  • Das goldene Hygienesiegel und/oder Kabelbinder dürfen nicht abgeschnitten, gelöst oder fehlen.
  • Ist das Siegel oder der Kabelbinder gebrochen, kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.
  • Du darfst die Extensions aus der Plastikverpackung nehmen, um Farbe und Struktur zu prüfen. Achtung: Wenn du das Siegel oder den Kabelbinder durchbrichst, erklärst du dich mit dem Kauf einverstanden.

2. Zustand des Produkts

  • Das Produkt darf nicht benutzt sein. Das bedeutet:
    • Das Produkt darf nicht getestet, getragen, geschnitten, gestylt, angefeuchtet, mit Haarspray behandelt oder geföhnt worden sein.
    • Es dürfen keine anderen Produkte (wie Stylingmittel) auf den Extensions aufgetragen sein.
  • Extensions, die in irgendeiner Weise verändert oder benutzt wurden, werden nicht angenommen.

3. Verpackungsvorgaben

  • Die Verpackung muss im Originalzustand bleiben:
    • Keine Beschriftungen, Klebeband oder Beschädigungen.
    • Verpackungen dürfen nicht aufgerissen oder aufgeschnitten sein.
    • Öffne das Paket vorsichtig an der Unterseite und löse den Verschluss, um Beschädigungen zu vermeiden.

4. SALE und Maßanfertigungen

  • Artikel aus der SALE-Ecke mit 50% Rabatt können nicht zurückgegeben werden.
  • Maßanfertigungen (nach deinen Vorgaben gefertigt) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

5. Lockenprodukte

  • Wenn du ein Produkt mit Locken bestellt hast, entferne die Locken nicht. Das Produkt muss genau im Zustand zurückgesandt werden, in dem du es erhalten hast.

6. Rücksendeprozess und Frist ⏳

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns eingegangen sein.
  • Zu spät eingehende Rücksendungen können nicht akzeptiert werden und werden auf deine Kosten zurückgeschickt.
  • Du bist selbst für die Rücksendung und die damit verbundenen Kosten verantwortlich.
  • Wir empfehlen dir, das Paket versichert oder per Einschreiben zu versenden, um Risiken zu vermeiden.

UMTAUSCH DES PRODUKTS

Wenn du dein Recht auf Umtausch wahrnehmen möchtest, kannst du dies über das Rücksendeformular melden.

Wenn du deinen Kauf umtauschen möchtest, zum Beispiel um die Farbe zu wechseln, bist du als Kunde für die Versandkosten der Waren verantwortlich, die du umtauschen möchtest.

Wir sorgen dafür, dass alle neuen Versandkosten für den Umtausch des Produkts zu deiner Hausadresse von uns übernommen werden.

Schicke das Paket an:

Capilli Extensions

Abteilung Rücksendungen

Lindenlaan 21

6463GG Kerkrade

Niederlande