Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1: Definitionen
1. Capilli Extensions, mit Sitz in Kerkrade, Handelsregisternummer 70146055, wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Verkäufer bezeichnet.
2. Die Gegenpartei des Verkäufers wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Käufer bezeichnet.
3. Die Parteien sind Verkäufer und Käufer zusammen.
4. Mit dem Vertrag ist der Kaufvertrag zwischen den Parteien gemeint.
Artikel 2: Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Diese Bedingungen gelten für alle Offerten, Angebote, Verträge und Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren durch oder im Namen des Verkäufers.
2. Von diesen Bedingungen kann nur abgewichen werden, wenn dies ausdrücklich und schriftlich von den Parteien vereinbart wurde.
Artikel 3: Zahlung
1. Der vollständige Kaufpreis wird immer sofort im Onlineshop bezahlt.
2. Im Falle der Vorausüberweisung haben Sie bis zu 2 Wochen Zeit, den Betrag zu begleichen. Wenn der Betrag nicht bei Capilli Extensions eingegangen ist, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Artikel 4: Angebote, Offerten und Preis
1. Angebote sind unverbindlich, es sei denn, im Angebot ist eine Annahmefrist genannt. Wird das Angebot nicht innerhalb dieser Frist angenommen, verfällt das Angebot.
2. Lieferzeiten in Offerten und Rechnungen sind indikativ und geben dem Käufer bei Überschreitung kein Recht auf Rücktritt oder Schadensersatz.
3. Angebote und Offerten gelten nicht automatisch für Nachbestellungen. Die Parteien müssen dies ausdrücklich und schriftlich vereinbaren.
4. Der in Angeboten, Offerten und Rechnungen genannte Preis besteht aus dem Kaufpreis inklusive der geschuldeten MwSt. und eventueller anderer staatlicher Abgaben.
Artikel 5: Widerrufsrecht
1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die (gesamte) Bestellung erhalten hat.
2. Es besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Produkte nach Kundenspezifikationen maßgefertigt sind (kundenspezifische Produkte) oder nur kurz haltbar sind.
3. Der Verbraucher kann ein Widerrufsformular des Verkäufers verwenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dieses dem Käufer unverzüglich nach dessen Anfrage zur Verfügung zu stellen.
4. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das unbenutzte und unbeschädigte Produkt mit sämtlichem Zubehör und in der Originalversandverpackung an den Verkäufer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen über unseren Link umtauschen und zurücksenden.
5. Die Garantie besteht nur, soweit es sich um Mängel handelt, deren Ursache Capilli Extensions glaubhaft machen kann, dass sie auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung innerhalb der Garantiezeit von 14 Tagen bei einem unbenutzten, unbehandelten und vollständigen Produkt zurückzuführen sind.
6. Aus hygienischen Gründen behält sich Capilli Extensions das Recht vor, die Garantiefrist erlöschen zu lassen, wenn die Produkte nach fachkundiger Einschätzung von Capilli Extensions nicht mehr verkäuflich sind.
7. Capilli Extensions bietet Garantie auf Produkte, die innerhalb der Garantiezeit von 14 Tagen defekt sind, ausgenommen Vorsatz oder bewusste Beschädigung. Die Garantie gilt für Produkte, die unbenutzt, unbehandelt und vollständig in der Originalverpackung sind.
8. Der Kunde ist sich bewusst, dass Haarprodukte zur Gruppe der Kosmetika gehören und aus hygienischen Gründen von Capilli Extensions nicht zum Umtausch oder zur Rückgabe akzeptiert werden, wenn das Haar benutzt wurde, die Verpackung beschädigt oder nach Beschädigung wieder verklebt wurde, das Produkt durch den Verbraucher beschädigt wurde, das goldene Siegel gebrochen ist oder die Rückgabebedingungen von Capilli Extensions, wie auf unserer Seite https://www.capilli-extensions.com/Ruilen-en-retourneren nicht erfüllt wurden.
9. Capilli Extensions erstattet nur Geld zurück, wenn Artikel 5.8 erfüllt ist.
10. Versandkosten, die für den Umtausch oder die vollständige Rückgabe von Waren anfallen, gehen zu Lasten des Käufers. Wenn das Paket nicht per Einschreiben zurückgesandt wird, erfolgt dies auf eigenes Risiko des Käufers.
11. Kein Widerruf bei eigenständiger Veränderung des Produkts durch Styling, Färben (Coloration) des Haares usw.
Artikel 6: Vertragsänderung
1. Wenn sich während der Ausführung des Vertrags herausstellt, dass für eine ordnungsgemäße Durchführung des Auftrags die auszuführenden Arbeiten geändert oder ergänzt werden müssen, passen die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitigem Einvernehmen entsprechend an.
2. Wenn die Parteien vereinbaren, dass der Vertrag geändert oder ergänzt wird, kann sich dadurch der Zeitpunkt der Fertigstellung der Ausführung ändern. Der Verkäufer informiert den Käufer so bald wie möglich darüber.
3. Hat die Änderung oder Ergänzung des Vertrags finanzielle und/oder qualitative Konsequenzen, informiert der Verkäufer den Käufer hierüber vorher schriftlich.
4. Wenn die Parteien einen Festpreis vereinbart haben, gibt der Verkäufer an, inwieweit die Änderung oder Ergänzung des Vertrags eine Überschreitung dieses Preises zur Folge hat.
5. Abweichend von den Bestimmungen des dritten Absatzes dieses Artikels kann der Verkäufer keine Mehrkosten berechnen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umständen beruht, die ihm zuzurechnen sind.
Artikel 7: Lieferung und Gefahrenübergang
1. Sobald der Käufer die gekaufte Ware entgegengenommen hat, geht das Risiko vom Verkäufer auf den Käufer über.
Artikel 8: Untersuchung, Reklamationen
1. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der (Ab-)Lieferung, spätestens jedoch so bald wie möglich, zu untersuchen. Dabei hat der Käufer zu prüfen, ob Qualität und Quantität der gelieferten Ware mit den Vereinbarungen der Parteien übereinstimmen bzw. ob Qualität und Quantität den im normalen (Handels-)Verkehr geltenden Anforderungen entsprechen.
2. Reklamationen bezüglich Beschädigungen, Mängeln oder Verlust der gelieferten Waren müssen vom Käufer innerhalb von 10 Werktagen nach dem Tag der Warenübergabe schriftlich beim Verkäufer eingereicht werden.
3. Bei berechtigter Beanstandung innerhalb der festgelegten Frist hat der Verkäufer das Recht, entweder zu reparieren oder neu zu liefern.
4. Geringfügige und/oder branchenübliche Abweichungen sowie Unterschiede in Qualität, Menge, Größe oder Verarbeitung können dem Verkäufer nicht vorgeworfen werden.
5. Beschwerden bezüglich eines bestimmten Produkts haben keinen Einfluss auf andere Produkte oder Teile, die zu demselben Vertrag gehören.
6. Nach der Verarbeitung der Waren durch den Käufer werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.
Artikel 9: Proben und Muster
1. Wird dem Käufer eine Probe oder ein Muster gezeigt oder übergeben, so wird vermutet, dass diese nur als Anhaltspunkt übergeben wurde, ohne dass die zu liefernde Sache dem entsprechen muss. Dies gilt nicht, wenn die Parteien ausdrücklich vereinbart haben, dass die zu liefernde Sache damit übereinstimmen wird.
2. Bei Verträgen über eine unbewegliche Sache wird die Angabe der Fläche oder anderer Maße und Bezeichnungen ebenfalls nur als Hinweis vermutet, ohne dass die zu liefernde Sache diesen entsprechen muss.
Artikel 10: Lieferung
1. Die Lieferung erfolgt „ab Werk/Laden/Lager“. Das bedeutet, dass alle Kosten vom Käufer zu tragen sind.
2. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Verkäufer oder dessen Beauftragten abzunehmen oder zu dem Zeitpunkt, zu dem ihm die Waren gemäß Vertrag zur Verfügung gestellt werden.
3. Verweigert der Käufer die Abnahme oder ist er nachlässig bei der Bereitstellung von Informationen oder Anweisungen, die für die Lieferung notwendig sind, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware auf Kosten und Risiko des Käufers einzulagern.
4. Werden die Waren geliefert, ist der Verkäufer berechtigt, eventuelle Lieferkosten in Rechnung zu stellen.
5. Benötigt der Verkäufer Daten des Käufers zur Ausführung des Vertrags, beginnt die Lieferzeit erst, nachdem der Käufer diese Daten dem Verkäufer zur Verfügung gestellt hat.
6. Eine vom Verkäufer angegebene Lieferfrist ist indikativ. Dies ist niemals eine verbindliche Frist.
7. Der Verkäufer ist berechtigt, die Waren in Teillieferungen zu liefern, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart oder der Teillieferung kommt kein eigenständiger Wert zu. Bei Teillieferungen ist der Verkäufer berechtigt, diese Teile gesondert in Rechnung zu stellen.
8. Bei Verlust von Paketen wird zunächst eine Untersuchung durch unseren Versender DHL oder PostNL durchgeführt. Wurde das Paket mit Unterschriftsnachweis zugestellt, geht das Risiko vom Verkäufer auf den Käufer über. Bei Verdacht auf Betrug durch den Empfänger sind wir berechtigt, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Artikel 11: Höhere Gewalt
1. Kann der Verkäufer aufgrund höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllen, so haftet er nicht für vom Käufer erlittene Schäden.
2. Unter höherer Gewalt verstehen die Parteien insbesondere jede Umstand, mit dem der Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht rechnen konnte und infolgedessen die normale Vertragserfüllung vom Käufer vernünftigerweise nicht verlangt werden kann, wie zum Beispiel Krankheit, Verzögerungen beim Transporteur und Lieferanten des Verkäufers, Krieg oder Kriegsgefahr, Bürgerkrieg und Aufruhr, Unruhen, Sabotage, Terrorismus, Energieausfall, Überschwemmung, Erdbeben, Brand, Betriebsbesetzung, Streiks, Aussperrungen, geänderte behördliche Maßnahmen, Transportprobleme und andere Störungen im Betrieb des Verkäufers.
3. Ferner verstehen die Parteien unter höherer Gewalt die Umstände, dass Zulieferbetriebe, von denen der Verkäufer für die Ausführung des Vertrags abhängig ist, ihren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachkommen, es sei denn, dies ist dem Verkäufer anzulasten.
4. Tritt eine der oben genannten Situationen ein, infolge derer der Verkäufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Käufer nicht nachkommen kann, so werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, solange der Verkäufer nicht leisten kann. Dauert die in dem vorherigen Satz genannte Situation 30 Kalendertage an, haben die Parteien das Recht, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich zu kündigen.
5. Falls die höhere Gewalt länger als drei Monate andauert, hat der Käufer das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Die Kündigung kann nur per Einschreiben erfolgen.
Artikel 12: Übertragung von Rechten
1. Rechte einer Partei aus diesem Vertrag können nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei übertragen werden. Diese Bestimmung gilt als eine Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83, Absatz 2, Bürgerliches Gesetzbuch.
Artikel 13: Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht
1. Die beim Verkäufer vorhandenen und gelieferten Waren und Teile bleiben Eigentum des Verkäufers, bis der Käufer den gesamten vereinbarten Preis bezahlt hat. Bis dahin kann sich der Verkäufer auf seinen Eigentumsvorbehalt berufen und die Waren zurücknehmen, sofern sie unbenutzt sind. Bei gebrauchten Artikeln tritt ein anderes Verfahren ein. Der Betrag wird dennoch vom Käufer eingefordert.
2. Wenn die vereinbarten Vorauszahlungen nicht oder nicht rechtzeitig geleistet werden, hat der Verkäufer das Recht, die Arbeiten auszusetzen, bis der vereinbarte Teil dennoch bezahlt ist. Es liegt dann ein Schuldnerverzug vor. Eine verspätete Lieferung kann in diesem Fall dem Verkäufer nicht vorgeworfen werden.
3. Der Verkäufer ist nicht berechtigt, die unter seinem Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.
4. Der Verkäufer verpflichtet sich, die unter Eigentumsvorbehalt an den Käufer gelieferten Waren gegen Brand-, Explosions- und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl zu versichern und versichert zu halten und die Police auf erstes Verlangen zur Einsicht vorzulegen.
5. Wenn Waren noch nicht geliefert wurden, die vereinbarte Vorauszahlung oder der Preis jedoch nicht wie vereinbart geleistet wurde, hat der Verkäufer ein Zurückbehaltungsrecht. Die Ware wird dann nicht geliefert, bis der Käufer vollständig und wie vereinbart bezahlt hat.
6. Im Falle der Liquidation, Insolvenz oder Zahlungsaufschubs des Käufers sind die Verpflichtungen des Käufers sofort fällig.
Artikel 14: Haftung
1. Jegliche Haftung für Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Ausführung eines Vertrags ergeben, ist stets auf den Betrag beschränkt, der im jeweiligen Fall von der abgeschlossenen Haftpflichtversicherung(en) ausgezahlt wird. Dieser Betrag wird um den Selbstbehalt gemäß der jeweiligen Police erhöht.
2. Die Haftung des Verkäufers für Schäden, die auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner leitenden Angestellten zurückzuführen sind, ist nicht ausgeschlossen.
Artikel 15: Beschwerdepflicht
1. Der Käufer ist verpflichtet, Beschwerden über die erbrachten Leistungen unverzüglich (innerhalb von vierzehn Tagen) schriftlich dem Verkäufer mitzuteilen. Die Beschwerde muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit der Verkäufer angemessen darauf reagieren kann.
2. Ist eine Beschwerde berechtigt, ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware zu reparieren und gegebenenfalls zu ersetzen.
3. Capilli Extensions bearbeitet ausschließlich die Beschwerde des offiziellen Käufers, wie im Kundenstamm von Capilli Extensions bekannt.
4. Zur Bearbeitung der Beschwerde müssen alle Produkte/Hairextensions innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Kaufdatum zurückgesandt werden. Produkte, die nicht innerhalb dieser Frist zurückgesandt werden, kommen nicht für die Bearbeitung der Beschwerde in Betracht.
5. Einzelne Hairextensions oder Teillieferungen/-bestellungen werden nicht als vollständige Beschwerde angenommen oder bearbeitet.
6. Produkte, die bereits chemisch behandelt wurden, sind von der Bearbeitung von Beschwerden ausgeschlossen.
7. Die chemische Behandlung (wie Färben, Dauerwellen etc.) des Haares erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers.
8. Das Färben der Hairextensions mit Silbershampoo oder anderen farbverändernden Produkten erfolgt auf eigenes Risiko.
9. Der Käufer ist verpflichtet, Capilli Extensions alle erforderliche Unterstützung zu gewähren, die notwendig ist, um die Beschwerde zwischen beiden Parteien in aller Zumutbarkeit zu lösen.
10. Der Kunde wird verpflichtet, eine Beschwerde in aller Ehrlichkeit zu melden. Bei verzerrten Tatsachen oder Täuschung wird Capilli Extensions die Beschwerde nicht bearbeiten oder die Untersuchung einstellen und gegebenenfalls Anzeige erstatten.
Artikel 16: Garantien
1. Sofern in dem Vertrag Garantien enthalten sind, gilt Folgendes. Der Verkäufer garantiert, dass die verkaufte Ware dem Vertrag entspricht, dass sie beim Einsetzen der Haarextensions einwandfrei funktioniert und für die vom Käufer beabsichtigte Verwendung geeignet ist. Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Wochen nach Erhalt der Ware durch den Käufer, vorausgesetzt, sie ist unbenutzt, unbeschädigt und unbehandelt. Der Kunde/Käufer muss Capilli Extensions schriftlich und mit Begründung informieren und eine E-Mail an kundenservice@capilli-extensions.com oder info@capilli-extensions.com senden, in der die Beschreibung Ihrer Reklamation und einige Bilder enthalten sind, damit die Reklamation klar ist. Andernfalls verfällt jeglicher Anspruch.
2. Die genannte Garantie dient dazu, zwischen Verkäufer und Käufer eine solche Risikoverteilung herzustellen, dass die Folgen eines Garantieverstoßes stets vollständig zu Lasten und Risiko des Verkäufers gehen und der Verkäufer sich in Bezug auf einen Garantieverstoß niemals auf Artikel 6:75 BW berufen kann. Die Bestimmung im vorherigen Satz gilt auch, wenn der Käufer von dem Verstoß wusste oder durch Untersuchung hätte wissen können.
3. Die genannte Garantie gilt nicht, wenn der Mangel durch unsachgemäßen oder unzulässigen Gebrauch entstanden ist oder wenn - ohne Zustimmung - der Käufer oder Dritte Änderungen vorgenommen oder versucht haben vorzunehmen oder das Gekaufte für andere als die vorgesehenen Zwecke verwendet haben.
4. Bezieht sich die vom Verkäufer gewährte Garantie auf eine von einem Dritten hergestellte Sache, ist die Garantie auf die vom Hersteller gewährte Garantie beschränkt.
5. Capilli Extensions gibt keine Garantie für eine falsche Farb- oder Texturwahl des Käufers.
6. Capilli Extensions gibt keine Garantie für ein Befestigungssystem, das vom Käufer als unangenehm empfunden wird. Ebenso gibt Capilli Extensions keine Garantie bei späterem Bedauern oder falscher Wahl durch den Käufer.
7. Capilli Extensions haftet nicht für Arbeiten von und/oder durch Dritte.
8. Capilli Extensions gibt keine Garantie bei falscher Anwendung/Pflege der Produkte.
9. Das Zerschneiden von Haarbändern/Vorhängen eines Weaves/Wefts erfolgt auf eigenes Risiko.
10. Capilli Extensions gibt keine Garantie für vom Kunden selbst verursachte Schäden am Haar durch Färben, Dauerwellen oder andere chemische Behandlungen. Färben und andere Behandlungen am Haar durch den Kunden erfolgen auf eigenes Risiko.
11. Der Kunde wird als verantwortlich angesehen, wenn ein Problem entsteht, für das Capilli Extensions keine Schuld trifft.
12. Capilli Extensions ist berechtigt, ihre Produkte nicht mehr an Kunden zu liefern, die nicht in gutem Glauben handeln oder Vertrauen missbraucht haben.
13. Eine Rücksendung garantiert keine Erstattung.
14. Über abgelehnte Beschwerden kann nicht korrespondiert werden.
Artikel 17: Anwendbares Recht
1. Auf diesen Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Das niederländische Gericht ist zuständig.
2. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen.
3. Wird in einem Gerichtsverfahren eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unangemessen belastend angesehen, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt in Kraft.
Artikel 18: Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht des Gerichtsbezirks Limburg vorgelegt.