Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Definitionen 

1. Capilli Extensions mit Sitz in Kerkrade, Handelsregisternummer 70146055, wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Verkäufer bezeichnet.  

2. Die Gegenpartei des Verkäufers wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Käufer bezeichnet.  

3. Die Parteien sind gemeinsam der Verkäufer und der Käufer.

 4. Mit dem Vertrag ist der Kaufvertrag zwischen den Parteien gemeint.  

Artikel 2: Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge und Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren durch den Verkäufer oder in dessen Namen.

2. Von diesen Bedingungen kann nur abgewichen werden, wenn die Parteien dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart haben.  


Artikel 3: Zahlung 

1. Der gesamte Kaufpreis ist immer sofort im Webshop zu bezahlen. 

2. Bei einer Vorausüberweisung haben Sie bis zu 2 Wochen Zeit, den Betrag zu begleichen. Geht der Betrag nicht bei Capilli Extensions ein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. 


Artikel 4: Angebote, Kostenvoranschläge und Preis 


1. Angebote sind freibleibend, sofern im Angebot keine Annahmefrist genannt ist. Wird das Angebot nicht innerhalb der festgelegten Frist angenommen, erlischt es. 

2. Lieferzeiten in Angeboten und Rechnungen sind unverbindlich und berechtigen den Käufer bei Überschreitung nicht zur Vertragsauflösung oder zu Schadenersatz.

3. Angebote und Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für Nachbestellungen. Die Parteien müssen dies ausdrücklich und schriftlich vereinbaren. 

4. Der in Angeboten, Kostenvoranschlägen und Rechnungen genannte Preis umfasst den Kaufpreis einschließlich der geschuldeten Mehrwertsteuer und etwaiger weiterer staatlicher Abgaben. 



Artikel 5: Widerrufsrecht


1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher die vollständige Bestellung erhalten hat. 

2. Es besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Produkte nach den Spezifikationen des Verbrauchers maßgefertigt wurden (kundenspezifische Produkte) oder nur kurz haltbar sind.

3. Der Verbraucher kann ein Widerrufsformular des Verkäufers verwenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dieses dem Käufer unverzüglich nach dessen Anfrage zur Verfügung zu stellen. 

4. Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Er packt das Produkt nur so weit aus, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das unbenutzte und unbeschädigte Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und in der Originalversandverpackung an den Verkäufer zurück, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen über unseren Link Umtausch und Rückgabe. 

5.        Die Garantie gilt nur für Mängel, bei denen Capilli Extensions glaubhaft machen kann, dass sie bei einem unbenutzten, unbehandelten und vollständigen Produkt innerhalb der Garantiezeit von 14 Tagen auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung zurückzuführen sind. 

6.        Aus hygienischen Gründen behält sich Capilli Extensions das Recht vor, die Garantiezeit verfallen zu lassen, wenn die Produkte nach Einschätzung von Capilli Extensions nicht mehr verkäuflich sind.

7.        Capilli Extensions gewährt eine Garantie auf Produkte, die innerhalb der Garantiezeit von 14 Tagen einen Defekt aufweisen, außer bei Vorsatz oder vorsätzlicher Beschädigung. Die Garantie gilt für Produkte, die unbenutzt, unbehandelt und vollständig in der Originalverpackung sind.

8.        Der Kundin ist bekannt, dass Haarprodukte zur Gruppe der Kosmetikprodukte gehören und Capilli Extensions diese aus hygienischen Gründen nicht umtauschen oder zurücknehmen muss, wenn das Haar benutzt wurde, die Verpackung beschädigt oder nach einer Beschädigung erneut zugeklebt wurde, das Produkt durch Verschulden der Kundin beschädigt wurde, die goldene Versiegelung gebrochen ist oder die Rückgabebedingungen von Capilli Extensions, wie auf unserer Seite https://www.capilli-extensions.com/Ruilen-en-retourneren, nicht erfüllt wurden.

9.        Capilli Extensions erstattet Geld nur, sofern Artikel 5.8 erfüllt ist.

10.      Versandkosten, die beim Umtausch oder bei der vollständigen Rücksendung von Waren entstehen, trägt der Käufer. Wird das Paket nicht als Einschreiben zurückgesendet, geschieht dies auf eigenes Risiko des Käufers.

11.      Kein Widerrufsrecht bei eigenständigen Veränderungen am Produkt, z. B. durch Styling, Färben der Haare usw. 


Artikel 6: Änderung des Vertrags



1.       Wenn sich während der Ausführung des Vertrags herausstellt, dass für eine ordnungsgemäße Erfüllung des Auftrags die auszuführenden Arbeiten geändert oder ergänzt werden müssen, passen die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitigem Einvernehmen entsprechend an.  

2.       Wenn die Parteien vereinbaren, den Vertrag zu ändern oder zu ergänzen, kann dies den Zeitpunkt der Fertigstellung der Ausführung beeinflussen. Der Verkäufer informiert den Käufer so schnell wie möglich darüber.  

3. Hat die Änderung oder Ergänzung des Vertrags finanzielle und/oder qualitative Folgen, informiert der Verkäufer den Käufer hierüber vorab schriftlich.  

4. Haben die Parteien einen Festpreis vereinbart, gibt der Verkäufer an, inwieweit die Änderung oder Ergänzung des Vertrags eine Überschreitung dieses Preises zur Folge hat.  

5. Abweichend von Absatz 3 dieses Artikels darf der Verkäufer keine Mehrkosten berechnen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umständen beruht, die ihm zuzurechnen sind.  



Artikel 7: Fertigstellung und Gefahrübergang
 

 1.    Sobald der Käufer den Kaufgegenstand in Empfang genommen hat, geht das Risiko vom Verkäufer auf den Käufer über.   

Artikel 8: Prüfung, Reklamationen

1. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der (Aus-)Lieferung, in jedem Fall jedoch so bald wie möglich, zu untersuchen oder untersuchen zu lassen. Dazu gehört, dass der Käufer prüft, ob Qualität und Menge der gelieferten Ware dem entsprechen, was die Parteien vereinbart haben, oder zumindest den Anforderungen entsprechen, die im normalen Geschäftsverkehr gelten. 

2. Reklamationen wegen Beschädigung, Fehlmengen oder Verlust gelieferter Waren müssen vom Käufer innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Tag der Lieferung schriftlich beim Verkäufer eingereicht werden. 

3. Wird die Beschwerde innerhalb der festgelegten Frist als begründet anerkannt, hat der Verkäufer das Recht, entweder nachzubessern oder erneut zu liefern. 

4. Geringfügige und/oder in der Branche übliche Abweichungen sowie Unterschiede hinsichtlich Qualität, Anzahl, Maß oder Verarbeitung können dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden. 

5. Beschwerden in Bezug auf ein bestimmtes Produkt haben keinen Einfluss auf andere Produkte oder Teile, die zu derselben Vereinbarung gehören. 

6. Nach der Verarbeitung der Waren durch den Käufer werden keine Reklamationen mehr angenommen. 


Artikel 9: Muster und Modelle

1. Wird dem Käufer ein Muster oder Modell gezeigt oder zur Verfügung gestellt, wird vermutet, dass dies lediglich als Richtwert dient, ohne dass die zu liefernde Sache diesem entsprechen muss. Dies gilt nicht, wenn die Parteien ausdrücklich vereinbart haben, dass die zu liefernde Sache damit übereinstimmen muss. 

2. Bei Verträgen über eine unbewegliche Sache wird auch die Angabe der Fläche oder anderer Maße und Bezeichnungen lediglich als Richtwert vermutet, ohne dass die zu liefernde Sache diesen entsprechen muss. 



Artikel 10: Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt „ab Werk/Geschäft/Lager“. Das bedeutet, dass alle Kosten vom Käufer zu tragen sind.

2. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren zu dem Zeitpunkt abzunehmen, zu dem der Verkäufer sie an ihn liefert oder liefern lässt, oder zu dem Zeitpunkt, zu dem ihm die Waren gemäß dem Vertrag zur Verfügung gestellt werden.

3. Verweigert der Käufer die Annahme oder kommt er seiner Pflicht zur Bereitstellung von für die Lieferung notwendigen Informationen oder Anweisungen nicht nach, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers einzulagern. 

4. Werden die Waren zugestellt, ist der Verkäufer berechtigt, etwaige Zustellkosten in Rechnung zu stellen. 

5. Benötigt der Verkäufer für die Vertragserfüllung Angaben des Käufers, beginnt die Lieferfrist, nachdem der Käufer diese Angaben dem Verkäufer zur Verfügung gestellt hat. 

6. Eine vom Verkäufer angegebene Lieferfrist ist unverbindlich. Sie ist niemals eine Ausschlussfrist. 

7. Der Verkäufer ist berechtigt, die Waren in Teillieferungen zu liefern, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben oder Teillieferungen keinen eigenständigen Wert haben. Bei Lieferung in Teilen ist der Verkäufer berechtigt, diese Teile gesondert in Rechnung zu stellen. 

8. Bei vermissten Paketen wird zunächst durch unseren Versanddienstleister DHL oder PostNL Nachforschungen angestellt. Wurde das Paket mit Unterschriftsnachweis zugestellt, geht das Risiko vom Verkäufer auf den Käufer über. Bei Verdacht auf Betrug durch den Empfänger sind wir berechtigt, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. 


Artikel 11: Höhere Gewalt

1. Kann der Verkäufer seine vertraglichen Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllen, haftet er nicht für den dem Käufer entstandenen Schaden.   

2. Unter höherer Gewalt verstehen die Parteien in jedem Fall jeden Umstand, mit dem der Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht rechnen konnte und infolge dessen dem Käufer die normale Erfüllung des Vertrags vernünftigerweise nicht zugemutet werden kann, wie beispielsweise Krankheit, Verzögerungen beim Transportunternehmen und Lieferanten des Verkäufers, Krieg oder Kriegsgefahr, Bürgerkrieg und Aufruhr, Sabotage, Terrorismus, Energieausfall, Überschwemmung, Erdbeben, Brand, Betriebsbesetzung, Streiks, Aussperrungen, geänderte behördliche Maßnahmen, Transportschwierigkeiten und andere Störungen im Betrieb des Verkäufers.  

3. Ferner verstehen die Parteien unter höherer Gewalt, dass Zulieferunternehmen, auf die der Verkäufer für die Erfüllung des Vertrags angewiesen ist, ihren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachkommen, es sei denn, dies ist dem Verkäufer anzulasten.  

4.       Tritt eine der vorgenannten Situationen ein, die dazu führt, dass der Verkäufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Käufer nicht nachkommen kann, werden diese Verpflichtungen so lange ausgesetzt, wie der Verkäufer sie nicht erfüllen kann. Dauert die im vorigen Satz genannte Situation 30 Kalendertage an, sind die Parteien berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich aufzulösen.

5.       Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate an, ist der Käufer berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Die Auflösung ist nur durch ein Einschreiben möglich.


Artikel 12: Übertragung von Rechten

1.       Rechte einer Partei aus diesem Vertrag dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei übertragen werden. Diese Bestimmung gilt als Vereinbarung mit dinglicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

Artikel 13: Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht

1.       Die beim Verkäufer befindlichen sowie die gelieferten Waren und Teile bleiben Eigentum des Verkäufers, bis der Käufer den gesamten vereinbarten Preis gezahlt hat. Bis dahin kann der Verkäufer seinen Eigentumsvorbehalt geltend machen und die Waren zurücknehmen, sofern sie unbenutzt sind. Bei gebrauchten Artikeln gilt ein anderes Verfahren. Der Betrag wird dennoch beim Käufer eingefordert. 

2.       Werden die vereinbarten Vorauszahlungen nicht oder nicht fristgerecht geleistet, ist der Verkäufer berechtigt, die Arbeiten auszusetzen, bis der vereinbarte Teilbetrag nachträglich gezahlt wurde. In diesem Fall liegt ein Gläubigerverzug vor. Eine verspätete Lieferung kann dem Verkäufer in diesem Fall nicht angelastet werden.  

3.       Der Verkäufer ist nicht berechtigt, die unter seinem Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.

4.       Der Verkäufer verpflichtet sich, die unter Eigentumsvorbehalt an den Käufer gelieferten Waren gegen Feuer, Explosions- und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl zu versichern und versichert zu halten und die Police auf erstes Verlangen zur Einsicht vorzulegen.  

5.       Wurden Waren noch nicht geliefert, die vereinbarte Vorauszahlung oder der Preis jedoch nicht vereinbarungsgemäß entrichtet, ist der Verkäufer berechtigt, ein Zurückbehaltungsrecht auszuüben. Die Ware wird dann erst geliefert, wenn der Käufer vollständig und vereinbarungsgemäß gezahlt hat.  

6.       Im Falle der Liquidation, Insolvenz oder Zahlungseinstellung des Käufers werden dessen Verpflichtungen sofort fällig.  



Artikel 14: Haftung 

1.       Jegliche Haftung für Schäden, die aus der Erfüllung eines Vertrags entstehen oder damit zusammenhängen, ist stets auf den Betrag begrenzt, der im jeweiligen Fall von der abgeschlossenen Haftpflichtversicherung bzw. den abgeschlossenen Haftpflichtversicherungen ausgezahlt wird. Dieser Betrag erhöht sich um den Betrag der Selbstbeteiligung gemäß der jeweiligen Police.  

2.       Die Haftung des Verkäufers für Schäden, die auf Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner leitenden Erfüllungsgehilfen beruhen, ist nicht ausgeschlossen.


Artikel 15: Pflicht zur Mängelanzeige

1.       Der Käufer ist verpflichtet, Beschwerden über die ausgeführten Arbeiten unverzüglich (innerhalb von vierzehn Tagen) schriftlich beim Verkäufer einzureichen. Die Beschwerde muss den Mangel so detailliert wie möglich beschreiben, damit der Verkäufer angemessen darauf reagieren kann.  

2.       Ist eine Beschwerde begründet, ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware zu reparieren und gegebenenfalls zu ersetzen.

3.       Capilli Extensions bearbeitet ausschließlich Beschwerden des offiziellen Käufers, wie er in der Kundendatenbank von Capilli Extensions geführt wird.

4.      Zur Bearbeitung der Beschwerde müssen alle Produkte/Haarverlängerungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden. Produkte, die nicht innerhalb dieser Frist zurückgesendet werden, können nicht im Rahmen der Beschwerdebearbeitung berücksichtigt werden.

5.      Einzelne Haarverlängerungen oder Teillieferungen/-bestellungen werden nicht als vollständige Beschwerde angenommen oder bearbeitet.

6.     Produkte, die bereits chemisch behandelt wurden, können nicht Gegenstand einer Beschwerde sein.

7.     Die chemische Behandlung der Haare (z. B. Färben, Dauerwellen usw.) erfolgt auf eigene Gefahr des Käufers.

8.     Das Färben der Haarverlängerungen mit Silbershampoo oder anderen farbverändernden Produkten erfolgt auf eigene Gefahr.

9.     Der Käufer ist verpflichtet, Capilli Extensions jede erforderliche Unterstützung zu leisten, um die Beschwerde zwischen den Parteien in angemessener Weise zu lösen.

10.    Vom Kunden wird erwartet, Beschwerden wahrheitsgemäß zu melden. Bei verdrehten Tatsachen oder Irreführung wird Capilli Extensions die Beschwerde nicht bearbeiten oder die Untersuchung einstellen und gegebenenfalls Anzeige erstatten.


Artikel 16: Garantien

1.       Sind im Vertrag Garantien vereinbart, gilt Folgendes. Der Verkäufer garantiert, dass die verkaufte Ware dem Vertrag entspricht, bei der Verwendung der Haarverlängerungen mangelfrei funktioniert und für den vom Käufer vorgesehenen Gebrauch geeignet ist. Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Wochen nach Erhalt der verkauften Ware durch den Käufer, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und unbehandelt ist. Der Kunde/Käufer muss Capilli Extensions schriftlich und mit Begründung benachrichtigen und eine E-Mail an klantenservice@capilli-extensions.com oder info@capilli-extensions.com senden, die eine Beschreibung der Beschwerde und einige Bilder enthält, damit die Beschwerde eindeutig nachvollziehbar ist. Andernfalls erlischt jeder diesbezügliche Anspruch.

2.       Die betreffende Garantie soll zwischen Verkäufer und Käufer eine Risikoverteilung herbeiführen, bei der die Folgen eines Garantieverstoßes stets vollständig zulasten und auf Risiko des Verkäufers gehen und sich der Verkäufer bei einem Garantieverstoß niemals auf Artikel 6:75 BW berufen kann. Die Bestimmung im vorigen Satz gilt auch, wenn dem Käufer der Verstoß bekannt war oder durch eine Untersuchung hätte bekannt sein können. 

3.       Die genannte Garantie gilt nicht, wenn der Mangel durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstanden ist oder wenn der Käufer oder Dritte ohne Zustimmung Änderungen an der gekauften Sache vorgenommen oder dies versucht oder die gekaufte Sache für nicht vorgesehene Zwecke verwendet haben. 

4.       Bezieht sich die vom Verkäufer gewährte Garantie auf eine von einem Dritten hergestellte Sache, ist die Garantie auf den Umfang der vom Hersteller gewährten Garantie beschränkt. 

5.      Capilli Extensions übernimmt keine Garantie für eine falsche Farb- oder Texturwahl des Käufers.

6.      Capilli Extensions übernimmt keine Garantie für ein Befestigungssystem, das der Käufer als unangenehm empfindet. Capilli Extensions übernimmt außerdem keine Garantie für nachträgliches Bedauern oder eine falsche Wahl des Käufers. 

7.      Capilli Extensions haftet nicht für die Arbeit von und/oder durch Dritte. 

8.      Capilli Extensions übernimmt keine Garantie bei unsachgemäßer Verwendung oder Pflege der Produkte.

9.      Das Zerschneiden von Haarbändern/Tressen einer Weave/Weft erfolgt auf eigene Gefahr. 

10.    Capilli Extensions übernimmt keine Garantie für Schäden am Haar, die der Kunde selbst durch Färben, Dauerwellen oder andere chemische Behandlungen verursacht. Das Färben und andere Behandlungen des Haars durch den Kunden erfolgen auf eigene Gefahr.

11.    Der Kunde trägt selbst die Verantwortung, wenn ein Problem entsteht, für das Capilli Extensions nicht verantwortlich ist. 

12.    Capilli Extensions ist berechtigt, Kunden, die nicht in gutem Glauben handeln oder das Vertrauen missbraucht haben, nicht länger mit seinen Produkten zu beliefern. 

13.    Eine Rücksendung begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

14.    Über abgelehnte Reklamationen kann nicht korrespondiert werden. 



Artikel 17: Anwendbares Recht


1.       Für diesen Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer gilt ausschließlich niederländisches Recht. Das niederländische Gericht ist zuständig. 

2.       Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

3.       Wenn in einem Gerichtsverfahren eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unangemessen benachteiligend eingestuft werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft.  



Artikel 18: Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht des Bezirks Limburg vorgelegt.