Nous remboursons le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, à condition que nous ayons reçu le produit en bon état conformément à nos conditions.

• Le sceau d'hygiène doré doit être intact.
• Les colliers de serrage doivent être intacts.
• Les sceaux brisés ne peuvent pas être retournés.
• La couleur et la texture peuvent être vérifiées pour correspondance, sans briser le sceau d'hygiène ni utiliser le produit.

Pour garantir la qualité et l'hygiène à tous nos clients, nous n'acceptons les retours d'extensions que si elles sont entièrement non utilisées et dans leur état d'origine.

Le produit ne doit donc pas :

• Être utilisé.
• Être coupé.
• Être coiffé.
• Être mouillé.
• Contenir des produits coiffants.
• Être porté ou fixé.
• Être brossé ou lavé.
• Présenter des cheveux, odeurs ou autres traces d'utilisation.
• La scellé d'hygiène d'origine, les attaches, les étiquettes et l'emballage doivent être entièrement intacts.

Important : Dès que le sceau d'hygiène est brisé ou que le produit a été porté ou utilisé, nous ne pouvons plus accepter le retour pour des raisons d'hygiène.

• Emballage d'origine requise
• Pas de dommages
• Pas de descriptions ni d'autocollants
• Ne pas déchirer

• Les articles en promotion avec 50 % de réduction sont exclus du retour.
• Les produits sur mesure sont exclus du retour.

• Ne pas défaire les boucles.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

• Signaler le retour dans les 14 jours.
• Ensuite, renvoyer dans les 14 jours.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous recommandons fortement un envoi assuré.

• Échange possible pour une autre couleur, longueur ou produit.
• Les frais de retour vers Capilli sont à la charge du client.
• Les frais de nouvel envoi au client sont pris en charge par Capilli Extensions.