Resi e cambi

Hai il diritto di annullare o cambiare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Ti verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo i costi di reso dalla tua abitazione al negozio online sono a tuo carico.


Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito a Capilli Extensions con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nella confezione originali.

Per usufruire di questo diritto ti chiediamo di inviarci il modulo di reso (PDF) che trovi in fondo alla pagina.

Rimborso


Provvederemo a rimborsare l'importo dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione del reso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.

Condizioni per il reso

1. Condizioni igieniche

  • Il sigillo igienico dorato e/o le fascette non devono essere tagliati, rimossi o mancanti.
  • Se il sigillo o le fascette sono rotti, il prodotto non potrà essere accettato in reso.
  • Puoi estrarre le extension dalla confezione di plastica per controllare colore e texture. Attenzione: se rompi il sigillo o le fascette, accetti l'acquisto.

2. Stato del prodotto

  • Il prodotto non deve essere utilizzato. Questo significa:
    • Il prodotto non deve essere testato, applicato, tagliato, acconciato, bagnato, trattato con lacca o asciugato con phon.
    • Non devono essere stati applicati altri prodotti (come prodotti per lo styling) sulle extension.
  • Le extension modificate o usate in qualsiasi modo non saranno accettate.

3. Requisiti della confezione

  • La confezione deve rimanere nello stato originale:
    • Nessuna scritta, nastro adesivo o danni.
    • Le confezioni non devono essere strappate o tagliate.
    • Apri il pacco con cura dalla parte inferiore e stacca la clip per evitare danni.

4. SALDI e prodotti su misura

  • Gli articoli della sezione SALDI con il 50% di sconto non possono essere restituiti.
  • Prodotti su misura (customized) realizzati secondo le tue specifiche sono esclusi dal reso.

5. Prodotti ricci

  • Se hai ordinato un prodotto riccio, non staccare i ricci. Il prodotto deve essere restituito esattamente nello stato in cui lo hai ricevuto.

6. Procedura e termini di reso ⏳

  • I resi devono arrivare da noi entro 14 giorni dal ricevimento.
  • I resi tardivi non saranno accettati e ti saranno rispediti a tue spese.
  • Sei responsabile della spedizione di reso e dei relativi costi.
  • Ti consigliamo gentilmente di spedire il pacco assicurato o con raccomandata per evitare rischi.

CAMBIO DEL PRODOTTO

Se scegli di esercitare il diritto di cambiare il prodotto, puoi comunicarlo tramite il modulo di reso.

Se desideri cambiare l'acquisto, ad esempio per cambiare colore, sarai tu cliente a sostenere le spese di spedizione relative ai prodotti da cambiare.

Noi ci occuperemo di tutte le spese di spedizione per inviarti il prodotto sostitutivo al tuo indirizzo.

Spedisci il pacco a:

Capilli Extensions

Ufficio resi

Lindenlaan 21

6463GG Kerkrade

Paesi Bassi